Klantenservice

Aankopen doe je eenvoudig en veilig in de webshop.
Hieronder vind je de bestel- en leveringsinformatie in het kort.
Mocht je na het lezen van onderstaande informatie toch nog vragen hebben?
Neem contact met ons op via info@mappadelmondo.com.

Bestel en leveringsinfo in het kort:
  • Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling in behandeling genomen en  (indien voorradig) binnen 2-5 werkdagen verzonden.
  • In Nederland verzenden wij via Post.nl.
  • Al onze producten zijn inclusief 21 % BTW, maar exclusief verzend en administratie kosten.  In Nederland berekenen wij € 0.75 cent administratie kosten. En voor de verzendkosten hanteren we het post.nl tarief € 6.75 t/m 10 kilo
  • Vanaf 100 euro bestelwaarde is de verzending gratis binnen Nederland.
  • Eventuele retourkosten zijn voor jouw rekening.
  • Mocht je willen ruilen, nemen wij de verzendkosten voor het nieuwe artikel voor onze rekening.
  • Op dit moment leveren we nog alleen in Nederland, binnenkort waarschijnlijk ook in het buitenland. 

Afleveren op een ander adres en cadeauservice:

Als je de bestelling op een ander adres wilt laten afleveren, vul je bij het afleveradres dit adres in, en bij het contact en factuuradres de gegevens van jezelf.
In het vak opmerkingen kunt je een boodschap achterlaten voor de begunstigde.
Deze boodschap zullen wij overnemen en toevoegen op een kaartje bij de verzending.

Betaalmogelijkheden:
Je kan betalen via Ideal (sisow) dit is veilig en makkelijk.
Of als je liever een handmatige bankoverschrijving doet dan is dit ook mogelijk op bankrek# NL80RABO0329332627, Bovenop je aankoopbedrag worden er € 0.75 administratie kosten en € 6.75 verzendkosten in rekening gebracht.
In dit laatste geval versturen wij de bestelling nadat wij de betaling ontvangen hebben.

Ruilen en Retourneren:
Volgens de wet koop op afstand heb je 14 dagen bedenktijd.
Die bedenktijd gaat 1 dag na het moment van aflevering in.
Binnen die 14 dagen kan je doorgeven dat je het artikel wil retourneren of ruilen.
Je hebt dan nog eens 5 dagen de tijd om het pakket te retourneren.
In het kort:
Binnen 14 dagen melden telefonisch of per mail.
Daarna binnen 5 dagen retourneren, verzendkosten bij ruilen worden teruggestort, verzendkosten voor retourneren zijn voor je eigen rekening.

Aankoopbedrag retour:
Indien je het artikel retourneert, storten wij binnen 7 werkdagen je aankoopbedrag plus de eerste verzendkosten retour. Vermeld hiebij altijd het bankrekeningnummer waarop je het geld weer retour wilt ontvangen.

Ruilen: Indien je het artikel wilt ruilen, geef ons dan per mail aan waarvoor je het wilt ruilen. Als we de retourzending hebben ontvangen, verzenden we het nieuwe artikel.
Mocht het nieuwe artikel goedkoper of duurder zijn, verrekenen we het verschil.
Voor verdere info lees onze algemene voorwaarden.